Políticas de Envíos
- Cobertura de Envíos:
Realizamos envíos exclusivamente dentro de Paraguay. - Plazos de Entrega:
- Asunción y Gran Asunción: Los pedidos se entregan dentro de un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de la disponibilidad de las prendas.
- Interior del país: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
- Costos de Envío:
- Asunción y Gran Asunción: El costo del delivery es variable y dependerá de la distancia entre nuestra casa central y la dirección de entrega.
- Interior del país: El costo fijo es de 45.000 Gs.
Aguara Fitwear no ofrece envíos gratuitos, independientemente del monto de la compra.
- Proveedores de Envíos:
- Asunción y Gran Asunción: Trabajamos con servicios tercerizados como PedidosYa, Bolt Envíos y Uber Envíos. Solicitamos a los clientes estar atentos a nuestro contacto para garantizar la entrega exitosa.
- Interior del País: Utilizamos la empresa AEX.
- Seguimiento de Pedidos:
- En Asunción y Gran Asunción, proporcionamos un enlace para rastrear el envío a través del proveedor de mensajería.
- Interior del país: Facilitamos al cliente el número de envío de su pedido para rastrearlo directamente con AEX.
- Reintento de Entrega:
Si un pedido no puede entregarse, será devuelto a nuestra casa central. El cliente deberá abonar nuevamente el costo del envío para realizar un segundo intento de entrega. - Política para Paquetes Extraviados o Dañados:
- Aguara Fitwear se hace responsable de la reposición del pedido en caso de extravío.
- Si los productos llegan dañados, reemplazaremos las prendas afectadas sin costo adicional, tanto en productos como en el envío.
Políticas de Cambios y Devoluciones
- Plazo para Solicitar una Devolución:
Los clientes tienen un período de 5 días a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución. - Condiciones del Producto:
Solo aceptamos devoluciones de productos sin uso, limpios, en perfecto estado y con etiquetas originales. Los productos no deben tener daños, suciedad ni alteraciones. - Motivos de Devolución Aceptados:
- Tallas incorrectas.
- Pedido incorrecto.
- Defectos de fabricación.
- Productos recibidos en condiciones sucias o inadecuadas.
- Costos de Devolución:
- El cliente asume los gastos de envío si la devolución se debe a haber solicitado el tamaño o color incorrecto.
- Aguara Fitwear cubre los costos de devolución en los siguientes casos:
- Pedido incorrecto.
- Defectos de fabricación.
- Productos recibidos en condiciones sucias o inadecuadas.
- Opciones de Devolución:
Ofrecemos únicamente reemplazos de prendas. No realizamos reembolsos en efectivo ni créditos para futuras compras. - Procedimiento para Solicitar una Devolución:
El cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número de WhatsApp, explicando el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir. - Restricciones:
- No se aceptan devoluciones de prendas en promoción.
- Los pedidos personalizados no son elegibles para devoluciones.
